Реновация бальнеологического отделения санатория «Катунь»: от базовой потребности к премиум-сервису

От «кабинета» к SPA-стандартам: концепция нового отделения

«Более 70% наших пациентов имеют проблемы с опорно-двигательным аппаратом. Для них самыми результативными и востребованными процедурами остаются минеральные ванны, грязевые аппликации и физиолечение. Существующая инфраструктура перестала отвечать реалиям. Потребность была очевидна: необходимо не просто «больше кабинок», а создание нового, современного и комфортного лечебного отделения», — объясняет Виталий Валерьевич Тырышкин, главный врач, врач-терапевт высшей категории, врач-пульмонолог.

Сегодня в отделении небольшой кабинет грязелечения, он физически не справляется с потоком. Реновация позволит вместо четырех небольших кабинок расширить отделение до просторного светлого зала с уютными и широкими кабинками. Таких кабинок с кушетками после ремонта станет семь. Кроме того, в отделении обустроят специализированный кабинет для лечения верхних конечностей (кистей, локтей) со столиком и раковиной.

В каждом процедурном помещении планируется установка индивидуальных душевых кабин. Это решение исключит ожидание и пересечение потоков пациентов.

«Для возрастного контингента пациентов даже простые действия, такие как перешагивание через бортик ванны или передвижение по скользким поверхностям, становились фактором риска травматизма. Новые душевые будут максимально безопасными – на уровне пола, без бортика, с поручнями и душевыми трапами в полу», — отмечает Виталий Валерьевич.

«Чистая» логистика

Весь «грязный» цикл — прием, хранение и подготовка грязи — теперь будет вынесен за пределы основной лечебной зоны. Ключевое нововведение — пристроенное помещение грязехранилища, совмещенное с грязевой кухней.

Пациент увидит только конечный результат: свежую, теплую грязь, доставленную в процедурную. Эстетика и чистота премиального сервиса в новом отделении будут соблюдаться на всех этапах.

Кроме того, новое отделение оборудуют современной системой вентиляции, которая искоренит специфический запах грязи.

Человеческий фактор и непрерывность процесса

Увеличение количества процедурных мест с 4 до 8 (почти двукратный рост) и усложнение логистики требуют и кадрового усиления. Планируется введение дополнительных ставок среднего и младшего медицинского персонала (медсестры и санитарки), чтобы новый ритм работы был не только быстрым, но и качественным.

Важно, что на время реконструкции лечебный процесс не прерывается. Процедуры временно перенесены в другое помещение по заранее выстроенной схеме. Это позволяет не снижать объемы помощи и сохранить лояльность гостей. По завершении работ поток просто вернется в обновленное, современное и расширенное пространство.

Реконструкция отделения грязелечения — это не просто ремонт. Это инвестиция в самую востребованную часть лечебной базы санатория, которая переводит его из категории «необходимый минимум» в «конкурентное преимущество».

«Мы напрямую отвечаем на запрос пациентов. Мы не просто лечим — мы создаем целую среду, которая уже способствует выздоровлению. В этом и суть премиального санаторно-курортного продукта», — подводит итог главный врач санатория «Катунь» Виталий Тырышкин.

Материал подготовила Алина ПЕНИГИНА

Фото: АО «Курорт Белокуриха»